Aviso de Privacidad

Políticas de privacidad

Vaste Internet Sin Limites

En Vaste (“La Empresa”), estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos la información personal proporcionada durante la contratación y uso de nuestros servicios de internet por fibra óptica.

Mediante el uso de nuestro sitio web, redes sociales o contratación del servicio, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

VASte es responsable del uso y protección de sus datos personales.
Para cualquier consulta relacionada con este aviso, puede contactarnos a través de:

Correo: contacto@vaste.com.mx
Teléfono de soporte: +52 1 276 136 9604
Dirección: Av. Revolución 63, Centro, 73900 Cdad. de Tlatlauquitepec, Pue.

2. Datos Personales que Recabamos

Recopilamos los siguientes datos para ofrecer y gestionar nuestros servicios:

a) Datos de identificación

  • Nombre completo

  • Número telefónico

  • Dirección de instalación

  • Correo electrónico

b) Datos de facturación

  • RFC

  • Dirección fiscal

  • Forma de pago

c) Datos técnicos

  • Número de serie del módem o router

  • Información del equipo de conexión

  • Registros de acceso y uso del servicio

No solicitamos ni tratamos datos sensibles.

3. Finalidades del Tratamiento

Usamos sus datos personales para:

Finalidades principales (indispensables):

  • Proveer el servicio de internet contratado.

  • Verificar identidad y ubicación.

  • Realizar procesos de instalación y soporte técnico.

  • Emitir facturas, recibos y comprobantes.

  • Dar seguimiento a reportes, fallas y solicitudes.

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Enviar promociones o información de servicios adicionales.

  • Realizar encuestas de satisfacción.

  • Comunicación comercial ocasional.

El cliente puede solicitar que sus datos NO se usen para finalidades secundarias (ver sección 7).

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Estas tecnologías pueden almacenar:

  • Preferencias del usuario

  • Información de navegación

  • Datos estadísticos

El usuario puede desactivarlas desde su navegador.

5. Transferencia de Datos Personales

Vaste no comparte, vende ni transfiere los datos personales a terceros, salvo:

  • Autoridades competentes cuando lo exija la ley.

  • Proveedores relacionados estrictamente con la prestación del servicio (ej. sistemas de facturación).

Las transferencias se realizan bajo medidas de seguridad y confidencialidad.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos contra:

  • Accesos no autorizados

  • Pérdida

  • Robo

  • Alteración

  • Uso indebido

7. Derechos ARCO

El cliente puede solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a sus datos personales

  • Rectificación de información incorrecta

  • Cancelación de sus datos cuando sea procedente

  • Oposición al uso para finalidades secundarias

Para ejercer estos derechos, escriba a:
[agregar correo oficial]

La solicitud deberá incluir nombre completo, contacto y la descripción del derecho que desea ejercer.

8. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con:

  • Las obligaciones legales

  • La prestación del servicio

  • Finalidades administrativas y de soporte

Posteriormente serán eliminados de forma segura.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Vaste puede actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en nuestros canales oficiales.

La fecha de última modificación estará visible en la parte superior del documento.

10. Aceptación del Aviso

El uso de nuestro sitio web, la contratación del servicio o la entrega de datos implica la aceptación total del presente Aviso de Privacidad.