El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales se ofrece el servicio de internet por fibra óptica proporcionado por Vaste (“El Proveedor”). Al contratar, instalar o utilizar el servicio, el usuario (“El Cliente”) acepta completamente estas condiciones.
VASte provee acceso a internet mediante tecnología de fibra óptica con diferentes planes de velocidad y características. El servicio se entrega en la dirección indicada por el cliente, sujeto a cobertura técnica y disponibilidad.
Para activar el servicio, el cliente deberá:
Proporcionar datos reales y comprobables.
Contar con una dirección dentro de la zona de cobertura.
Aceptar la instalación del equipo necesario.
Realizar el pago correspondiente al plan seleccionado.
La instalación se realizará dentro del plazo establecido al momento de la contratación, sujeto a disponibilidad.
El cliente deberá permitir el acceso al domicilio para realizar los trabajos.
Cualquier adecuación adicional requerida (tuberías, canaletas, perforaciones especiales) puede generar costos extra.
El módem, router u otros equipos proporcionados en comodato son propiedad de VASte.
El cliente es responsable del buen uso y conservación del equipo.
En caso de daño por mal uso, manipulación o pérdida, se aplicará un cargo por reposición.
El servicio se pagará de manera mensual, anticipada o posterior según lo establecido.
El retraso en el pago podrá causar la suspensión temporal del servicio.
La reconexión podrá generar un costo adicional.
Los precios pueden variar previa notificación al cliente.
La velocidad contratada representa la capacidad máxima del plan, sujeta a condiciones técnicas, saturación, equipo del cliente y uso compartido.
Vaste no garantiza disponibilidad al 100%, pero se compromete a mantener un servicio estable dentro de sus capacidades operativas.
El cliente se compromete a NO usar el servicio para:
Actividades ilegales.
Distribución no autorizada de contenido con derechos reservados.
Ataques, hackeos o afectaciones a terceros.
Subir, distribuir o ejecutar software malicioso.
Reventa del servicio sin autorización.
Vaste podrá suspender el servicio si detecta actividades que incumplan esta sección.
Se brinda soporte telefónico dentro de los horarios oficiales.
Cualquier visita técnica fuera del mantenimiento normal puede tener un costo adicional.
Vaste podrá suspender o dar de baja el servicio por:
Falta de pago.
Manipulación no autorizada del equipo.
Uso indebido o actividades ilícitas.
Solicitud expresa del cliente.
La baja del servicio no exime al cliente de cubrir adeudos pendientes.
Vaste no será responsable por:
Fallas ocasionadas por causas externas, fenómenos naturales, trabajos de terceros o situaciones fuera de su control.
Pérdida de información o daños en equipos del cliente por mal uso o malas instalaciones ajenas al proveedor.
La información proporcionada será utilizada únicamente para fines de instalación, facturación y soporte del servicio. No será compartida con terceros sin autorización, salvo obligación legal.
Vaste puede modificar este documento en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en los medios oficiales del proveedor.
El uso del servicio implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado todos los términos aquí expuestos.